Laadunvalvonta on keskeinen osa toimintaamme, jotta voimme varmistaa tuotteiden ja palveluiden tasaisen laadun. Seuraamme jatkuvasti korkeita laatustandardeja ja tiedotamme myös mahdollisista ongelmista. Tämä tiedote koskee langatonta 868 MHz ovi-/ikkuna-anturia.
Havaittu ongelma
Vaikka anturi on fyysisesti suljettu, laite ilmoittaa edelleen tilaksi “open” (auki). Kentältä palautettuja yksiköitä on tutkittu, ja ongelman juurisyy on tunnistettu.
Ongelma liittyy kahteen peräkkäiseen tuotannossa tehtyyn komponenttimuutokseen:
- vaihtoehtoinen tamper-kytkin (sabotaasikytkin)
- myöhemmin käyttöön otettu vaihtoehtoinen jousi
Näiden kahden muutoksen yhdistelmä voi aiheuttaa tilanteen, jossa tamper-kytkin jää auki, vaikka kotelon kansi olisi suljettu oikein.
Vaikutuksen alaiset tuotteet
Koodi > Kuvaus
TX-1011-03-1 > Ovi-/ikkuna-anturi 868 MHz, valkoinen
TX-1011-03-3 > Ovi-/ikkuna-anturi 868 MHz, ruskea
Ongelma ei koske 433 MHz ovi-/ikkuna-anturin versioita.
Miten tunnistaa vialliset yksiköt?
Yksiköt, joiden valmistuspäiväkoodi on 25111 tai uudempi, voivat olla tämän ongelman piirissä.
Päiväkoodi löytyy tuotteen pahvipakkauksesta.
Mitä tehdä, jos varastossa on näitä yksiköitä?
Jos varastossa on yksiköitä, joita ei ole vielä asennettu:
- Ne voidaan palauttaa normaalin RMA-prosessin kautta viitteellä “QIT000286”.
- Vaihtoehtoisesti voidaan käyttää väliaikaista ratkaisua:
- vedä jousta kevyesti asennuksen aikana
- varmista, että tamper-kytkin sulkeutuu, kun kotelon kansi kiinnitetään takaisin
- tarkista, että laite raportoi tilan normaalisti.
Korjaavat toimenpiteet
Insinööri- ja tuotantotiimit ovat vahvistaneet korjaavan ratkaisun, ja tehdas jatkaa normaalia tuotantoa pian.
CEVA-varastossa olevia yksiköitä korjataan parhaillaan.
Tuotteen hold-status on poistettu, joten asiakastilauksia ja jälkitoimituksia käsitellään ja toimitetaan normaalisti.
Miten tunnistaa korjatut yksiköt?
Korjatut yksiköt tunnistaa siitä, että pakkauksen etikettiin on merkitty vihreä piste.
Ymmärrämme, että tämä tilanne on saattanut aiheuttaa haittaa, ja pahoittelemme sitä.
Jos sinulla on kysyttävää tai kohtaat lisäongelmia, ota meihin suoraan yhteyttä.
